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退換貨政策

請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容,確有購買之需求及意願時始下單購買,以免造成困擾及損失

退換貨須知】


根據消費者保護法之規定,您享有商品七天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起算, 含國定例假日)猶豫期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)

 

退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。

 

出清商品、標明特殊商品、客製商品,特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項),恕不接受退換貨。

 

若您收到的商品有瑕疵或毀損之情形,本公司將提供退換貨的售後服務,請於收到商品貨到日起三天內(含國定例假日)

 

【海外訂購須知】

 

由於寄送海外手續較繁複,訂單金額需滿新台幣$3,000元方可出貨,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確

 

※如有任何問題,請利用官網、LINE@kdi1435z或致電客服,我們將盡快回覆您。(周一至周五09:30~1730),客服專線 (02) 29999166進行申請,我們將盡快為您處理。

 

如因個人因素錯填或更改收件地址 透過物流公司派遣換貨服務將酌收來回件運費。(費用依物流公司價金)

 

※如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電或透過官網、LINE@訊息與客服人員聯絡。

 

※為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有影像存檔,影像皆有日期章,如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確,則以影像內容為主。

※本公司收到您的退貨商品及發票,確認商品無誤後會在退款中主動扣除寄出商品之運費(價金依物流公司標準)後進行退款,於10個工作天內完成退款作業。

 

【無法退貨之情況】

 

超過7天猶豫期之商品。

 

商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

 

遺失或未附原發票。

 

未在線上提出退貨申請,先將商品寄回。

 

未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。

 

【退款說明】

 

待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

 

若您使用ATM轉帳方式結帳,將再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款,煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)E-mail至客服信箱 kinsalon0@gmail.com,以利後續作業進行。

 

一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於10天內將款項退到您的帳戶。若匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。

本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:(241)台灣新北市三重區中興北街3815-KIN君的貿易有限公司收。